Retningslinjer for angrerett

Angrerett, retur og bytte

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra dagen du mottar varen. Du kan prøve varen slik du ville gjort i en butikk og likevel angre kjøpet.

For å bruke angreretten sender du oss en e-post på kontakt@barelaettis.no innen fristen, med navn og ordrenummer. Du kan også bruke standard angreskjema fra Forbrukertilsynet. Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Angreretten gjelder også varer kjøpt på salg eller med rabattkode.

Personlige produkter
Produkter som du designer selv, lages etter dine spesifikasjoner og har derfor ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav c. Dette gjelder ikke hvis varen har feil eller skade.

Returfrakt
Ved bruk av angreretten dekker du selv kostnaden for å sende varen tilbake. Returen må sendes med sporing. Varen bør returneres i god stand. Har varen blitt brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å prøve den, kan vi trekke for verdireduksjonen.

Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad, når vi har mottatt varen i retur, eller når du har dokumentert at varen er sendt i retur med sporingsnummer. Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer, og tidligst når ett av disse vilkårene er oppfylt. Pengene betales tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Vi anbefaler at du tar vare på kvitteringen for returen til tilbakebetalingen er mottatt.

Bytte
Vil du bytte til en annen størrelse eller et annet produkt, send oss en e-post på kontakt@barelaettis.no, så hjelper vi deg.

Feil og skade (reklamasjon)
Har varen feil, trykkfeil eller skade, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, med ordrenummer og bilde av varen, så sender vi en ny vare eller gir deg pengene tilbake. Du betaler ikke frakt ved reklamasjon. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen.

Kontakt
Spørsmål om retur og bytte kan sendes til kontakt@barelaettis.no.